Domande frequenti

Prima del tuo acquisto hai qualche domanda?

È normale avere dei dubbi prima di fare un acquisto online, specialmente se il costo del prodotto è importante come quello di un anello in diamanti o un orologio di lusso.

In questa sezione puoi trovare le domande frequenti dei nostri clienti. Se avessi altri dubbi non esitare a contattarci tramite chat, chiamando il numero di telefono 0172431650 oppure inviando un’email a info@ilbellodellusso.com: siamo sempre a tua disposizione per aiutarti!

Chi posso contattare per eventuali domande?

Se hai domande o hai bisogno di assistenza durante il tuo acquisto puoi scriverci in chat oppure puoi chiamare il numero di telefono 0172431650, ti risponderà un nostro operatore pronto ad aiutarti.

Puoi anche scriverci al nostro indirizzo email info@ilbellodellusso.com

Ho bisogno di una consulenza prima dell'acquisto. A chi posso rivolgermi?

Se non sai che regalo scegliere per una ricorrenza o un evento speciale oppure hai bisogno di una consulenza su un diamante o un orologio di lusso puoi rivolgerti al nostro esperto di orologi e preziosi Maurizio Arpaia. Puoi contattarlo direttamente telefonando al numero3395286408 oppure scrivendo tramite WhatsApp

Vorrei fare un dono. È possibile avere una confezione regalo?

Certamente, durante l’acquisto ti verrà richiesto se desideri ricevere la confezione regalo. Spunta l’opzione e incarteremo il tuo prezioso senza costi aggiuntivi.

Posso personalizzare il gioiello con un'incisione?

Sì, è possibile personalizzare i gioielli con un’incisione. Se acquisti una fede puoi specificare il testo e il tipo di incisione già durante la scelta del prodotto; per tutti gli altri preziosi invece puoi richiederla inserendo una nota nel campo “Note d’ordine” durante la conclusione del tuo acquisto.

Vorrei un gioiello personalizzato. Come posso farlo realizzare?

Se hai in mente il gioiello dei tuoi sogni o vuoi sorprendere qualcuno con un gioiello unico visita la nostra pagina dedicata alla creazione di gioielli personalizzati e compila il form. Inviaci un disegno dettagliato della tua idea, ti invieremo una proposta per la realizzazione e, se ti piace, potrai completare l’acquisto. Puoi scegliere tu la montatura e le pietre preziose che preferisci oppure puoi farti consigliare dal nostro esperto orafo.

Perché durante la procedura di acquisto mi vengono richiesti i dati fiscali?

Per la compravendita di preziosi usati siamo obbligati per legge (Art. 128 R.D. n. 773/31 – TULPS) a chiederti i dati fiscali. Ti garantiamo che tutti i tuoi dati saranno tutelati e utilizzati solo al fine della vendita.

Posso usare un mio corriere per il ritiro?

Lorem ipsum dolor sit amet. I nostro corrieri sono sicuri e affidabili. Puoi decidere di assicurare la tua spedizione, che noi consigliamo sempre per acquisti importanti

Come posso capire se il prezioso che ho acquistato è autentico?

Ogni nostro prezioso arriverà nelle tue mani completo di garanzia. Nel caso avessi acquistato un diamante riceverai anche la certificazione IGI. Se invece hai acquistato un orologio di lusso riceverai scatola e garanzia originali nel caso siano presenti.

Il prezioso che ho acquistato non è della misura giusta. Cosa posso fare?

Tutti i nostri preziosi hanno una garanzia totale di 12 mesi. Durante questo periodo puoi inviarci il gioiello e noi lo metteremo a misura senza spese aggiuntive

Come posso fare per restituire un prezioso?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi mandarlo indietro completo di scatola e imballaggio entro 14 giorni. Dovrai anche inviarci una raccomandata A.R. al nostro indirizzo( Bra Gioielli Srl, Corso IV Novembre 2/A) 
Per ogni disguido o chiarimento rimaniamo a tua completa disposizione su tutti i nostri canali di comunicazione.