Domande frequenti

Prima del tuo acquisto hai qualche domanda?

È normale avere dei dubbi prima di fare un acquisto online, specialmente se il costo del prodotto è importante come quello di un anello in diamanti o un orologio di lusso.

In questa sezione puoi trovare le domande frequenti dei nostri clienti. Se avessi altri dubbi non esitare a contattarci tramite chat, chiamando il numero di telefono 0172431650 oppure inviando un’email a info@ilbellodellusso.com: siamo sempre a tua disposizione per aiutarti!

Chi posso contattare per eventuali domande?

Se hai domande o hai bisogno di assistenza durante il tuo acquisto puoi scriverci in chat oppure puoi chiamare il numero di telefono 0172431650, ti risponderà un nostro operatore pronto ad aiutarti.

Puoi anche scriverci al nostro indirizzo email info@ilbellodellusso.com

Ho bisogno di una consulenza prima dell'acquisto. A chi posso rivolgermi?

Se non sai che regalo scegliere per una ricorrenza o un evento speciale oppure hai bisogno di una consulenza su un diamante o un orologio di lusso puoi rivolgerti al nostro esperto di orologi e preziosi Maurizio Arpaia. Puoi contattarlo direttamente telefonando al numero 0172431650 oppure scrivendo tramite WhatsApp

Vorrei fare un dono. È possibile avere una confezione regalo?

Certamente, durante l’acquisto ti verrà richiesto se desideri ricevere la confezione regalo. Spunta l’opzione e incarteremo il tuo prezioso senza costi aggiuntivi.

Posso personalizzare il gioiello con un'incisione?

Sì, è possibile personalizzare i gioielli con un’incisione. Se acquisti una fede puoi specificare il testo e il tipo di incisione già durante la scelta del prodotto; per tutti gli altri preziosi invece puoi richiederla inserendo una nota nel campo “Note d’ordine” durante la conclusione del tuo acquisto.

Vorrei un gioiello personalizzato. Come posso farlo realizzare?

Se hai in mente il gioiello dei tuoi sogni o vuoi sorprendere qualcuno con un gioiello unico visita la nostra pagina dedicata alla creazione di gioielli personalizzati e compila il form. Inviaci un disegno dettagliato della tua idea, ti invieremo una proposta per la realizzazione e, se ti piace, potrai completare l’acquisto. Puoi scegliere tu la montatura e le pietre preziose che preferisci oppure puoi farti consigliare dal nostro esperto orafo.

Perché durante la procedura di acquisto mi vengono richiesti i dati fiscali?

Per la compravendita di preziosi siamo obbligati per legge (Art. 128 R.D. n. 773/31 – TULPS) a chiederti i dati fiscali. Ti garantiamo che tutti i tuoi dati saranno tutelati e utilizzati solo al fine della vendita.

Se ho scelto il contrassegno, posso pagare con bancomat o assegno?

Ci dispiace ma il corriere è autorizzato a ricevere solo pagamento in contanti ed è sempre consigliabile predisporre il denaro contante in banconote e monete precise. Non possiamo garantire che tutti gli addetti alla spedizione abbiano a disposizione il resto per il pagamento in contanti.

Posso usare un mio corriere per il ritiro?

Ci dispiace ma non è possibile ma ti assicuriamo che i nostri corrieri sono sicuri e affidabili. Puoi decidere di assicurare la tua spedizione, che noi consigliamo sempre per acquisti importanti

Il gioiello che ho acquistato non è della misura giusta. Cosa posso fare?

La messa a misura degli anelli di valore superiore ai 300€ è gratuita se le taglie sono due in più o due in meno. Se le taglie sono più di due o se vuoi mettere a misura una collana o un bracciale possiamo farti avere un preventivo per il lavoro.

Come posso capire se il prezioso che ho acquistato è autentico?

Ogni nostro prezioso arriverà nelle tue mani completo di garanzia. Se invece hai acquistato un orologio di lusso riceverai scatola e garanzia originali nel caso siano presenti.

Come posso fare per restituire un prezioso?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi mandarlo indietro completo di scatola e imballaggio entro 14 giorni. Dovrai anche inviarci una raccomandata A.R. al nostro indirizzo (Bra Gioielli Srl, Corso IV Novembre 2/A) 
Per ogni disguido o chiarimento rimaniamo a tua completa disposizione su tutti i nostri canali di comunicazione.